Доставка в Усть-Каменогорск

Сразу о главном: Joys Toys — секс-шоп из Алматы, работающий с 2019 года, и шоурума в Усть-Каменогорске у нас нет. Все заказы для востока страны мы отправляем службой доставки. Забрать товар лично можно только в Алматы, где работают две точки: Байтурсынова, 169 и Кунаева, 49, ежедневно с 11:00 до 23:00. Если вам удобнее прийти и посмотреть вживую — это возможно исключительно там.

В остальном для покупателей из областного центра и соседних Семея и Риддера процесс ничем не отличается от алматинского: тот же каталог, те же цены и та же гарантия.

Как проходит заказ

Оформление. Заявки через сайт принимаются круглосуточно, обрабатываем их с 11:00 до 23:00. Менеджер подтверждает наличие и уточняет адрес.
Отправка. Работаем с Avis Logistics в формате «дверь-дверь». Передаём посылку в службу в течение двух дней после оформления.
Срок. 3–7 дней в пути. Точную дату называет курьерская служба, мы её не сокращаем и не преувеличиваем.
Отслеживание. После отправки присылаем номер, по которому статус виден на сайте Avis Logistics.
Получение. Курьер привозит заказ на указанный адрес, отдельно ехать в пункт выдачи не нужно.

Доставка бесплатна при заказе от 30 000 ₸. Если сумма меньше — считается по тарифам службы, их называем до отправки.

Упаковка и анонимность

Это первое, о чём спрашивают из других городов, и вопрос закономерный. Посылка идёт в непрозрачной упаковке без надписей, логотипов и намёков на содержимое. Курьер не знает, что внутри, — у него есть только адрес и имя получателя. Со стороны это обычная коробка из интернет-магазина, и в подъезде или на работе она не выделяется ничем.

Частые вопросы

Можно ли заплатить при получении?

Нет, наложенный платёж не используется — заказ оплачивается до отправки. Доступны Kaspi (QR, удалённый счёт, Kaspi Red, рассрочка), Halyk, Freedom и банковская карта на сайте. Удалённый счёт как раз для иногородних: приходит в приложение, оплачивается в один шаг. Подробнее — на странице оплата.

Что если товар не подойдёт?

Напишите нам до оформления: подскажем по размеру, материалу, мощности и совместимости смазок — так вопрос снимается заранее. Если товар уже пришёл и вызывает сомнения, свяжитесь с менеджером, разбираем каждую ситуацию отдельно, с учётом того, вскрыта упаковка или нет.

Действует ли гарантия вне Алматы?

Да, она не зависит от города. 2 года на Lovense, Womanizer и We-Vibe; год на Satisfyer, Svakom, Magic Motion и Pretty Love; минимум год на любое устройство с мотором. Условия — в разделе гарантия.

Как быть с обменом на расстоянии?

Если девайс перестал работать, сообщите нам и опишите проблему — при необходимости попросим короткое видео. Дальше согласуем отправку обратно и замену; пересылка организуется через ту же службу, доставляющую заказы в Усть-Каменогорск.