Доставка в Атырау

Joys Toys — секс-шоп из Алматы, работающий с 2019 года. Сразу важное: физического магазина в Атырау у нас нет, все заказы в город приходят доставкой. Наши шоурумы работают только в Алматы — на Байтурсынова, 169 и Кунаева, 49, ежедневно с 11:00 до 23:00. Всё остальное по Казахстану мы отправляем транспортной службой Avis Logistics в формате «дверь-дверь».

Для нефтяного региона это удобный формат: курьер привозит посылку по указанному адресу, будь то квартира, офис или проходная компании. Если вы уезжаете на вахту или в командировку, лучше оформлять заказ заранее — с учётом срока доставки.

Как проходит заказ

Оформление. Выберите позиции в каталоге и оставьте заявку — сайт принимает заказы круглосуточно. Менеджер обрабатывает их с 11:00 до 23:00.
Отправка. Передаём посылку в Avis Logistics в течение 2 дней после оформления.
Срок в пути. 3–7 дней. Доставка бесплатна при заказе от 30 000 ₸, до этой суммы считается по тарифам службы.
Отслеживание. После отправки вы получаете номер для проверки статуса на сайте Avis Logistics.
Получение. Курьер связывается с вами и привозит заказ на адрес.

Упаковка и анонимность

Это первый вопрос, который нам задают из регионов. Посылка идёт в непрозрачной упаковке без надписей, логотипов и намёков на содержимое. Курьер не знает, что внутри, — для него это обычная коробка. По документам ничего не считывается, поэтому заказ спокойно можно оформить на адрес компании или общежития.

Частые вопросы

Можно ли оплатить при получении?

Нет, наложенного платежа нет. Заказ оплачивается до отправки: Kaspi (QR, удалённый счёт, Kaspi Red, рассрочка), Halyk, Freedom или банковской картой на сайте. Подробности — на странице оплаты.

Что если товар не подойдёт?

Товары интимного назначения — специфическая категория, поэтому лучше уточнить характеристики до покупки. Напишите менеджеру: подскажем по размерам, мощности, материалу и совместимости смазок. Это дешевле, чем пересылка между городами.

Действует ли гарантия вне Алматы?

Да, гарантия не зависит от города. Два года на Lovense, Womanizer и We-Vibe; год на Satisfyer, Svakom, Magic Motion и Pretty Love; минимум год — на любое устройство с мотором. Условия описаны в разделе гарантия.

Как быть с обменом или ремонтом?

Если устройство перестало работать, свяжитесь с нами и опишите проблему — при необходимости попросим короткое видео. Дальше согласуем отправку в Алматы и обратную доставку в Атырау. Отдельно ехать в город никуда не нужно.