Доставка в Костанай

Joys Toys — секс-шоп из Алматы, работаем с 2019 года. Сразу проясним главное: физического шоурума в Костанае у нас нет. Два наших магазина находятся в Алматы — на Байтурсынова, 169 и на Кунаева, 49, ежедневно с 11:00 до 23:00. Во все остальные города Казахстана мы отправляем заказы курьерской доставкой, и приехать «посмотреть вживую» на севере, к сожалению, не получится. Если вам нужен товар в руки — только заказ через сайт.

Отправка идёт через Avis Logistics в формате «дверь-дверь»: посылка приходит по указанному адресу, без самостоятельного визита в пункт выдачи. Маршрут в область строится через областной хаб, поэтому получатели из Рудного и других населённых пунктов рядом обслуживаются в тех же сроках.

Как проходит заказ

Выбираете позиции в каталоге и оформляете заказ. Заявки с сайта принимаются круглосуточно, обрабатываем их с 11:00 до 23:00.
Подтверждаем состав, адрес и способ расчёта. Варианты — Kaspi (QR, удалённый счёт, Kaspi Red, рассрочка), Halyk, Freedom и банковская карта на сайте; подробнее — на странице оплата.
Передаём посылку в Avis Logistics в течение двух дней после оформления. Срок в пути — от 3 до 7 дней.
После отправки присылаем номер для отслеживания: статус виден на сайте Avis Logistics.
Курьер связывается с вами и привозит заказ по адресу в Костанае.

Доставка бесплатна при сумме заказа от 30 000 ₸. Если заказ меньше, стоимость считается по тарифам службы.

Об упаковке

Упаковка непрозрачная, без надписей, логотипов и намёков на содержимое. Курьер не знает, что внутри, — в документах нет описания товара. Извне это обычная посылка из интернет-магазина, и получить её можно при коллегах или родственниках без лишних вопросов.

Частые вопросы

Можно ли оплатить при получении?

Нет, наложенного платежа мы не используем. Заказ оплачивается до отправки — удобнее всего удалённым счётом Kaspi или картой на сайте.

Что делать, если товар не подойдёт?

Распакованные товары интимного назначения возврату не подлежат по гигиеническим причинам, поэтому лучше уточнить размер, материал и режимы работы до оформления — напишите нам, поможем выбрать модель под задачу.

Действует ли гарантия за пределами Алматы?

Да, гарантия не зависит от города. Два года на Lovense, Womanizer и We-Vibe; год на Satisfyer, Svakom, Magic Motion и Pretty Love; минимум год на любой девайс с мотором. Условия описаны в разделе гарантия.

Как проходит обмен по гарантии?

Свяжитесь с нами и опишите неисправность. Товар отправляется нам той же службой, мы проверяем устройство и решаем вопрос по гарантийным условиям, после чего замена уезжает обратно в Костанай.