Доставка в Актобе

Joys Toys — секс-шоп из Алматы, работаем с 2019 года. Заказы в Актобе мы отправляем доставкой: шоурума в городе нет, физические магазины у нас только в Алматы (Байтурсынова, 169 и Кунаева, 49, ежедневно с 11:00 до 23:00). Приехать и посмотреть товар вживую в западном регионе, к сожалению, не получится — зато посылку привезут прямо к двери.

Отправка идёт через службу Avis Logistics в формате «дверь-дверь». Актобе — узловой город, поэтому через него удобно получают заказы и жители области: адрес доставки указывается любой в пределах зоны обслуживания службы.

Как проходит заказ

Оформление. Выбираете позиции в каталоге и оставляете заявку — сайт принимает заказы круглосуточно. Обрабатываем их с 11:00 до 23:00, тогда же менеджер связывается для подтверждения.
Оплата. Доступны Kaspi (QR, удалённый счёт, Kaspi Red, рассрочка), Halyk, Freedom и банковская карта на сайте. Подробности — на странице оплата.
Отправка. Передаём посылку в службу в течение двух дней после оформления.
Срок в пути. 3–7 дней. Доставка бесплатна при заказе от 30 000 ₸, до этой суммы считается по тарифам Avis Logistics.
Отслеживание. После отправки присылаем трек-номер — статус видно на сайте Avis Logistics.
Получение. Курьер привозит заказ на указанный адрес.

Упаковка и анонимность

Упаковка непрозрачная, без надписей, логотипов и намёков на содержимое. В документах не указывается характер товара, курьер не знает, что внутри, — для него это обычная посылка. Со стороны получение выглядит как доставка любого интернет-заказа.

Частые вопросы из других городов

Можно ли оплатить при получении?

Нет. Заказ оплачивается заранее одним из доступных способов, после этого мы передаём его в службу доставки.

Действует ли гарантия за пределами Алматы?

Да, условия одинаковы для всех городов. На Lovense, Womanizer и We-Vibe — 2 года; на Satisfyer, Svakom, Magic Motion, Pretty Love — 1 год; на любой девайс с мотором — минимум год. Все детали описаны на странице гарантия.

Что если товар не подойдёт?

Если устройство неисправно, это гарантийный случай — напишите нам, мы объясним порядок действий и логистику. Если же вопрос в ощущениях или размере, гарантия здесь не применяется, но обратиться всё равно стоит: подскажем альтернативу.

Как быть с обменом?

Обмен обсуждается индивидуально: специфика интимных товаров накладывает ограничения, поэтому решение зависит от категории и состояния упаковки. Свяжитесь с менеджером до отправки чего-либо обратно.

Если сомневаетесь в выборе перед заказом в Актобе — опишите задачу в переписке, поможем сориентироваться по моделям и совместимости с смазками и аксессуарами.