Доставка в Тараз

Joys Toys — секс-шоп из Алматы, работаем с 2019 года. Заказы в Тараз мы отправляем службой доставки: шоурума в городе у нас нет, как и в любом другом городе Казахстана за пределами Алматы. Забрать товар с полки и посмотреть его вживую можно только в двух наших магазинах — на Байтурсынова, 169 и на Кунаева, 49, ежедневно с 11:00 до 23:00. Всё остальное — работа через сайт и курьера.

Если вы в Таразе, порядок простой: выбираете позиции в каталоге, оформляете заказ, оплачиваете и получаете посылку по своему адресу.

Как проходит заказ

Оформление. Заявки через сайт принимаются круглосуточно, обрабатывают их менеджеры с 11:00 до 23:00. Если оформили ночью — ответим утром.
Отправка. Работаем с Avis Logistics в формате «дверь-дверь». Передаём посылку в течение двух дней после оформления.
Срок. От 3 до 7 дней в зависимости от загрузки службы.
Отслеживание. После отправки высылаем номер — по нему можно смотреть статус на сайте Avis Logistics.
Стоимость. При заказе от 30 000 ₸ доставка бесплатная. До этой суммы — по тарифам службы.

Упаковка и анонимность

Это первое, о чём спрашивают из регионов, и вопрос закономерный. Посылка идёт в непрозрачной упаковке, без надписей, логотипов и намёков на содержимое. Курьер не знает, что внутри: он видит обычную коробку и данные получателя. В документах не фигурируют названия товаров категории 18+. Ни соседи, ни сотрудники службы не получат никакой информации о заказе.

Частые вопросы

Можно ли заплатить при получении?

Нет, оплата производится до отправки. Доступны Kaspi (QR, удалённый счёт, Kaspi Red, рассрочка), Halyk, Freedom и банковская карта на сайте. Подробности — на странице оплата.

А если товар не подойдёт?

Изделия интимного назначения относятся к товарам личной гигиены, поэтому вернуть их после вскрытия упаковки нельзя. Чтобы не ошибиться, напишите нам до оформления: подскажем по размерам, мощности, материалам и совместимости смазок.

Действует ли гарантия вне Алматы?

Да, условия одинаковые для всех городов. Два года на Lovense, Womanizer и We-Vibe, год на Satisfyer, Svakom, Magic Motion и Pretty Love. На любой девайс с мотором — минимум год. Полные условия описаны в разделе гарантия.

Как происходит обмен по гарантии?

Дистанционно. Опишите проблему менеджеру, дальше товар отправляется нам той же службой, мы проводим проверку и высылаем замену обратно в Тараз. Приезжать в Алматы для этого не нужно.

Тараз находится на трассе между Алматы и Шымкентом, поэтому посылки в этом направлении идут регулярно и обычно укладываются в средний срок. Если у вас остались вопросы по конкретной модели или по доставке — напишите нам, ответим в рабочие часы.