Доставка в Караганду

Joys Toys — секс-шоп из Алматы, работает с 2019 года. Заказы в Караганду мы отправляем службой доставки, шоурума в городе у нас нет. Все примерки, консультации «вживую» и самовывоз возможны только в Алматы, где работают два магазина: Байтурсынова, 169 и Кунаева, 49, ежедневно с 11:00 до 23:00. Если вам важно посмотреть товар до покупки, учитывайте это сразу.

Для отправки по Казахстану мы используем Avis Logistics в формате «дверь — дверь»: курьер привозит посылку по указанному адресу. Тот же логистический хаб обслуживает соседние Темиртау и Абай, поэтому маршрут и сроки для жителей этих городов не отличаются.

Как проходит заказ

Вы выбираете позиции в каталоге и оформляете заказ на сайте — заявки принимаются круглосуточно, обрабатываем их с 11:00 до 23:00.
Менеджер связывается для подтверждения адреса и способа оплаты.
Посылку передаём в службу в течение двух дней после оформления.
Срок доставки — 3–7 дней.
После отправки присылаем номер для отслеживания: статус виден на сайте Avis Logistics.
Доставка бесплатна при заказе от 30 000 ₸. До этой суммы считается по тарифам службы.

Упаковка и анонимность

Это первое, о чём спрашивают покупатели, и вопрос понятный. Коробка непрозрачная, без надписей, логотипов и названия магазина. Снаружи только данные отправителя и получателя. Курьер не знает, что внутри, и содержимое нигде не указывается. Посылка выглядит как обычный интернет-заказ, поэтому получить её в Караганде можно и дома, и на работе.

Частые вопросы

Можно ли оплатить при получении?

Нет. Заказ оплачивается заранее: Kaspi (QR, удалённый счёт, Kaspi Red, рассрочка), Halyk, Freedom или банковской картой на сайте. Подробности — на странице оплата.

Что если товар не подойдёт?

Изделия интимного назначения не подлежат возврату по гигиеническим причинам, если упаковка вскрыта. Поэтому лучше уточнить размеры, материал и функции у менеджера до оформления — мы отвечаем на такие вопросы подробно.

Действует ли гарантия вне Алматы?

Да, гарантия не зависит от города. Два года — на Lovense, Womanizer и We-Vibe, год — на Satisfyer, Svakom, Magic Motion, Pretty Love. На любой девайс с мотором гарантия не меньше года. Условия описаны в разделе гарантия.

Как быть с обменом или ремонтом?

Если устройство перестало работать в гарантийный срок, напишите нам: опишите поломку, приложите фото или видео и чек. Дальше согласуем отправку — обратная логистика между Карагандой и Алматы идёт тем же перевозчиком.