Доставка в Шымкент

Joys Toys — секс-шоп из Алматы, работающий с 2019 года. Мы отправляем заказы по всему Казахстану, и Шымкент — одно из направлений, куда посылки уходят регулярно. Сразу оговорим главное: физического магазина или шоурума в городе у нас нет. Две наши точки находятся только в Алматы — на Байтурсынова, 169 и на Кунаева, 49, ежедневно с 11:00 до 23:00. Всё остальное — доставка.

Как проходит заказ

Выбираете товары в каталоге и оформляете заказ на сайте. Заявки принимаются круглосуточно, обрабатываем мы их с 11:00 до 23:00.
Менеджер подтверждает состав заказа и способ оплаты. Варианты — Kaspi (QR, удалённый счёт, Kaspi Red, рассрочка), Halyk, Freedom или банковская карта на сайте; подробности собраны на странице оплата.
Отправляем в течение двух дней после оформления через Avis Logistics в формате «дверь — дверь».
Срок в пути — 3–7 дней. При заказе от 30 000 ₸ доставка бесплатная, до этой суммы считается по тарифам службы.
После отправки вы получаете номер для отслеживания на сайте Avis Logistics и видите движение посылки до момента вручения.

Об упаковке

Это вопрос, который нам задают чаще остальных, и на юге страны — особенно часто. Посылка едет в непрозрачной упаковке без надписей, логотипов и любых намёков на содержимое. В документах не указывается категория товара, курьер не знает, что внутри, и вручает коробку так же, как любую другую. Для получателя в Шымкенте это выглядит как обычная отправка из Алматы.

Частые вопросы

Можно ли оплатить при получении?

Нет. Заказ оплачивается до отправки — любым из перечисленных способов, включая рассрочку Kaspi Red.

Что если товар не подойдёт?

Товары интимного назначения относятся к категории, которая не подлежит возврату и обмену по санитарным причинам, если упаковка вскрыта. Поэтому лучше уточнить размер, материал и характеристики у менеджера до оформления — мы отвечаем подробно и без лишних вопросов.

Действует ли гарантия вне Алматы?

Да, она не зависит от города. Два года — на Lovense, Womanizer и We-Vibe, год — на Satisfyer, Svakom, Magic Motion и Pretty Love; минимум год мы даём на любой девайс с мотором. Условия описаны на странице гарантия.

Как быть, если устройство сломалось?

Напишите нам, опишите проблему и приложите видео. Если случай гарантийный, согласуем отправку устройства обратно и замену — доставка в Шымкент по гарантийному обмену организуется той же службой.