Доставка в Актау

Joys Toys — секс-шоп из Алматы, работаем с 2019 года. В Актау мы отправляем заказы доставкой, физического магазина в городе у нас нет. Два наших шоурума находятся только в Алматы: Байтурсынова, 169 и Кунаева, 49, ежедневно с 11:00 до 23:00. Всё, что за пределами Алматы, идёт курьерской службой — приехать и посмотреть товар вживую в вашем городе, к сожалению, не получится.

Как проходит заказ

Заказы на сайте принимаются круглосуточно, обрабатываем их с 11:00 до 23:00.

Оформление. Выбираете позиции в каталоге, указываете адрес, имя и телефон получателя. Оплата — Kaspi (QR, удалённый счёт, Kaspi Red, рассрочка), Halyk, Freedom или банковской картой на сайте; подробности на странице оплата.
Отправка. Передаём заказ в Avis Logistics в течение 2 дней после оформления. Формат — «дверь-дверь», забирать посылку самому никуда не нужно.
Срок. 3–7 дней. Побережье Каспия — самое удалённое от Алматы направление, поэтому для Актау реально рассчитывать на срок ближе к верхней границе.
Отслеживание. После отправки присылаем номер, по нему статус посылки видно на сайте Avis Logistics.
Получение. Курьер связывается с вами и привозит заказ по указанному адресу.

При сумме заказа от 30 000 ₸ доставка бесплатная. Если заказ дешевле — оплачивается по тарифам службы.

Упаковка

Мы понимаем, что это главный вопрос при заказе в другой город. Посылка идёт в непрозрачной упаковке без надписей, логотипов и названия магазина — снаружи нет ничего, что указывало бы на содержимое или на секс-шоп. Курьер не знает, что внутри: у него есть только адрес, имя и телефон. Никаких пометок о категории товара в документах не появляется.

Частые вопросы

Можно ли оплатить при получении?

Нет. Заказы в Актау и другие города отправляются после оплаты — любым из способов, перечисленных выше, включая рассрочку Kaspi.

Что если товар не подойдёт?

Товары интимного назначения относятся к категории личной гигиены, поэтому исправный товар обмену и возврату не подлежит. Чтобы не ошибиться, читайте характеристики в карточке — размеры, материал, тип питания — и спрашивайте нас до оформления, мы отвечаем в рабочие часы.

Действует ли гарантия за пределами Алматы?

Да, гарантия не зависит от города. 2 года на Lovense, Womanizer, We-Vibe; 1 год на Satisfyer, Svakom, Magic Motion, Pretty Love; на любой девайс с мотором — минимум год. Условия описаны на странице гарантия.

Как проходит обмен по гарантии?

Напишите нам, опишите проблему и приложите видео работы устройства. Если случай гарантийный, согласуем отправку девайса в Алматы через Avis Logistics и решение — ремонт или замена. Обратная посылка приходит в такой же нейтральной упаковке.